Los consumidores argentinos enfrentan un nuevo desafío en su vida diaria, además de la inflación: el costo asociado a trámites complicados y promociones poco claras. Según un estudio de Focus Market, el impacto de esta situación, denominada “economía del fastidio”, equivale a $23.912 mensuales por hogar. La investigación se realizó con 2.640 consumidores y revela que la frustración generada por la complejidad de las compras y la atención automatizada afecta a millones de argentinos.
Entre los problemas más destacados, el 46% de los encuestados mencionó las condiciones ocultas y la letra chica como la principal fuente de irritación. Esto incluye promociones que no son claras y beneficios que difieren de lo anunciado. Las promociones confusas, que generan un 28% de las quejas, y los costos de envío inesperados, que representan un 13%, son los otros factores que contribuyen significativamente al fastidio en el proceso de compra.
Damián Di Pace, director de Focus Market, señaló que el desgaste diario de operar en una economía con tantos obstáculos se vuelve tan relevante como el costo de los bienes y servicios. Este fenómeno ha cambiado la percepción del costo de vida en el país, donde el esfuerzo para acceder a productos y resolver problemas se ha vuelto un tema central.