La “economía del fastidio” se ha convertido en una realidad palpable para los consumidores argentinos, quienes enfrentan dificultades al cancelar líneas de celular. El término, elaborado por economistas internacionales y ahora analizado en Argentina por Focus Market, describe el desgaste que sufren los usuarios al lidiar con trámites complicados y atención al cliente ineficiente.
El estudio indica que este fenómeno genera un costo económico significativo, estimado en más de US$3.242 millones anuales en el país. Esta cifra se traduce en un gasto promedio de $23.912 mensuales por familia, reflejando el tiempo perdido y los cargos ocultos que no aparecen en las facturas.
Focus Market encuestó a 2.640 consumidores y reveló que el principal motivo de frustración es la letra chica en promociones, mencionada por el 46% de los entrevistados. Las promociones confusas y los costos de envío inesperados también contribuyen al malestar, sumando el 87% de las quejas relacionadas con el proceso de compra.
El impacto de estos problemas no solo afecta al consumo, sino que también repercute en la productividad, creando una carga adicional para los hogares argentinos.